奶茶外卖包装袋被“默许”收费合理吗？记者查询→

liukang202412小时前166.SU吃瓜88

你点奶茶外卖时，被收取过打包费吗？近来，网络上关于奶茶外卖收取打包费的谈论益发火热。有网友反映自己在点奶茶外卖时被收取打包费，且不同店肆的收费规范纷歧，有的奶茶店在渠道上设置了默许打包费的选项，让顾客在不知不觉中付出了打包费。厦门是否存在相似现象？为此，记者进行了走访调查。

“打包费”按杯收取

从五角到一元都有

市民叶女士是奶茶爱好者，近期，她也发现平经常点的外卖奶茶每杯被加收了1元的打包费，而且不同奶茶品牌收取的打包费不同。“由于打包费没有统一规范，更让我对这一费用产生了质疑。”叶女士说。

21日，记者查看了美团渠道上的多家奶茶店发现，奈雪的茶（厦门思明莲花里店）每杯奶茶收取打包费1元，逐杯累加；古茗（华永六合店）收费规范为每杯0.6元；而Sevenbus·一家奶茶店（厦门龙山万物工厂店）每杯收费0.5元。很明显，在同一外卖渠道上，不同品牌的奶茶打包费不同。

而同一品牌的奶茶店，在不同渠道上的打包费居然也纷歧样。以沪上阿姨（中山路店）为例，在饿了么、美团外卖渠道上，每杯奶茶的打包费均为1元，而门店微信小程序的外卖打包费则为0.5元/杯。

被设为默许选项

无法挑选包装袋品种

不少市民反映，许多奶茶店的打包费是默许项。记者也随机在饿了么渠道上的1点点（集美霞梧店）选中了1杯奶茶，在选购区域左上角显现打包费为1元，且记者无法撤销打包费，点击后可看到商家补白的打包费阐明：“依据国家有关方针要求，不得免费供给塑料购物袋。为保证您的产品安全、卫生送达，需依据外卖事务特性对您的外卖产品运用塑料购物袋等资料进行打包，收取相应的打包费用。”但是，这一阐明并未表现实践打包所运用的详细资料的信息。

记者又阅读了一些奶茶店的谈论内容，发现奶茶店供给的打包资料各不相同，同为1元的打包费，有的店肆供给的是具有保温功用的袋子，而有的店肆供给的仅仅是一般塑料袋。

顾客呼吁

收费方法应揭露通明

不少市民以为，收取打包费有其合理性，但是，问题在于收费方法和收费规范的通明度，也期望外卖渠道发挥作用，对这一行为进行监管。

随后，记者还拨打了美团、饿了么渠道的客服电话，对方均表明，奶茶打包费是商家自己设定的，假如顾客觉得商家收费不合理，也能够向渠道反映，渠道也将介入监管。其间，美团客服还奉告记者，渠道对商家的打包费上限也有相关规定。

记者还了解到，近期，霸王茶姬在其小程序中撤销了默许收取塑料打包费的选项设置，而且清晰标明晰保温袋的收费规范，我们可自行挑选是否选购保温袋。“这一做法也让顾客付出打包费时愈加清楚理解，期望其他奶茶店也能这么做。”市民周先生说。

律师说法

应保证顾客知情权和自主挑选权

北京盈科(厦门)律师事务所律师许东表明，商家在供给额定服务的情况下，例如供给特别包装资料或保温袋等，能够收取合理的包装费用。不过，在消费品包装问题上，顾客应当有权力挑选包装的详细类型，无论是塑料袋、纸袋仍是保温袋。商家应供给挑选的自在，并依据顾客的挑选收取相应的费用。

许东表明，依据《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国顾客权益保护法》等法律法规，商家有权对额定的服务费用进行收取，但有必要清晰奉告顾客，而且顾客有权挑选是否承受，然后保证顾客的知情权和自主挑选权。

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