近来，顾客周先生在网上爆料称，自己在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖到家，成果看订单时发现被商家收取了6元的包装费，包装费依照杯数来累加计费，但实践上6杯奶茶只装了2个包装袋。周先生质疑称，一个包装袋能够装4杯奶茶，但实践上包装费却依照杯数来收，这样很不合理。
有网友称19杯奶茶被收取19元包装费。
记者在网上查找发现，也有不少顾客反映过霸王茶姬外卖点单的包装费问题。有顾客称，自己此前聚餐时在霸王茶姬小程序上订了19杯奶茶，结账时发现需求付出19元包装费，而实践送届时只要5个包装袋，这让她十分不能了解，“在现场买茶饮包装袋都是免费给的，外卖就收那么多。”网上也有网友以为，霸王茶姬这样默许“按杯收取”包装费，有“打闷包”之嫌。
对此，1月9日，记者致电霸王茶姬，该公司工作人员介绍称，堂食会赠送包装袋，但小程序外卖点单时收取的“包装费”实践上是保温袋费用，“包装费不是按杯收取的，而是按保温袋收取。咱们的保温袋巨细不同，价格也不同，单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元，所以平摊下来刚好是一元一杯，让我们误以为是按杯收取。”她表明，外卖保温袋收取规范全国都是一致的，也在小程序上进行了价格公示。
霸王茶姬小程序中显现的保温袋收费。
关于顾客质疑19杯奶茶仅运用了5个保温袋，上述工作人员表明，5个应该运用的4杯装大保温袋，假如顾客期望一杯一袋，也能够在下单的时分进行补白。
记者在霸王茶姬小程序中看到，在“保温袋”一栏中别离标示了单杯保温袋、双杯保温袋、四杯保温袋的价格，杯数不同，保温袋的巨细也不同。
（汹涌新闻）